Aviso Legal y Términos y Condiciones Generales de contratación del servicio de asesoramiento Personal Housing

1. Información General
2. Términos y condiciones generales de uso del sitio web
3. Condiciones Generales de contratación del servicio de asesoramiento Personal Housing y de reserva de alojamiento
4. Política de Cancelación y Devolución
5. Seguridad en las transacciones, Certificado SSL
6. Propietarios
7. Política de Privacidad
8. Área Privada de Usuario

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titular del sitio web www.mundialrooms.com es la sociedad G.S.I. TEBAR, S.L. (en adelante, MundialRooms) con domicilio en P.º. Infanta Isabel, 23 Local 3, 28014-Madrid (España) y C.I.F. número B87109039 Datos registrales de la sociedad: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.736, Folio 100, Sección 8, Hoja M-589244.

El siguiente texto regula la utilización de esta página Web titularidad de GSI TEBAR, S.L. (MundialRooms) por parte de los usuarios de Internet. El presente Aviso Legal tiene por objeto establecer las condiciones que regulan el acceso y uso general y gratuito de esta página Web, (en adelante denominado el Sitio Web) para todos los usuarios, de manera que el acceso, navegación y uso de esta página web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal y las Condiciones Generales (incluidas, en caso de formalizarse la Contratación de un Servicio de Personal Housing, las Condiciones Generales de Contratación y las Condiciones Particulares previstas para cada caso).

Algunos servicios del Sitio Web accesibles para los usuarios de Internet o exclusivos para los clientes de MundialRooms, pueden estar sometidos a condiciones particulares, reglamentos de uso e instrucciones que, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal y que deberán ser aceptadas por el Usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.

El acceso, navegación y utilización de esta página web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice este Sitio Web.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

La función de la presente Web, es proporcionar a los usuarios que accedan al Sitio Web, los diferentes servicios expuestos en esta página a través de la información indicada en la misma. Si no está de acuerdo con los siguientes términos y condiciones le rogamos que no visite ni use este Sitio Web ni los sitios web afiliados a éste.

El presente documento tiene por objeto establecer por parte de MundialRooms las condiciones que regulan el acceso y uso general de este Sitio Web para todos los usuarios, de manera que su acceso y uso, implicará necesariamente la sumisión y aceptación de las presentes Condiciones Generales de uso, así como, en caso de formalizarse la contratación del Servicio de Personal Housing y reserva de cualquiera de los alojamientos de temporada, supondrá también la aceptación de las Condiciones Generales que caracterizan dicha contratación (en adelante, denominadas Condiciones Generales).

2.1. Acceso a la Web

El Usuario debe ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web. En caso de contratación por parte de menores de edad, se requerirá la autorización de los padres o tutores para poder contratar el servicio.

El acceso a este Sitio Web es libre y gratuito. Se entenderá que por el acceso y/o la mera utilización del Sitio Web, atribuye al Cliente/Residente la condición de Usuario (en adelante, el Usuario), lo cual implica la adhesión al presente Aviso Legal y Condiciones generales. En consecuencia, MundialRooms recomienda al Usuario la lectura atenta de los términos y condiciones de uso recogidos por el titular de esta página cada vez que acceda al Sitio Web.

MundialRooms informa que para el acceso a determinados contenidos que ofrece esta página Web, el Usuario tendrá que facilitar ciertos datos de carácter personal al cumplimentar el formulario para la prestación del Servicio de Personal Housing , así como para la contratación de cualquiera de los servicios que se ofrecen en este sitio Web.

Los servicios gestionados por MundialRooms a través de esta Web, se encuentran regulados por estas Condiciones de uso que integran y completan el Aviso Legal.

2.2. El uso del sitio Web

El Usuario se obliga a usar el Sitio Web de forma diligente, correcta y para fines lícitos y, en particular, se compromete a: abstenerse de emplear los contenidos y la información de MundialRooms obtenida a través de nuestra Web con fines o efectos contrarios a la Ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, a abstenerse de reproducir o copiar, distribuir o permitir el acceso público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de este Sitio Web, a menos que se cuente con autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
En particular y a título enunciativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online ni cadenas de mensajes y a no transmitir ni difundir a terceros a través de los Servicios proporcionados por www.mundialrooms.com, informaciones, mensajes, archivos de imagen, fotografías, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:

(i) incurran en actividades ilícitas, ilegales o contrarias al orden público,
(ii) contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;
(iii) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;
(iv) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;
(v) incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes; (vi) sean falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto, o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (vii) violen los secretos profesionales de terceros;
(viii) sean contrarios al derecho al honor, intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;
(ix) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el Aviso Legal y en las Políticas de privacidad accesibles que pudieran resultar aplicables en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a MundialRooms están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario (Formulario de preinscripción de la prestación del servicio y/o reserva de cualquiera de los alojamientos de temporada).

2.3. Recogida de datos

Se informa a los usuarios de la página www.mundialrooms.com, titularidad de GSI TEBAR, S.L., que ésta obtiene los datos de sus clientes y usuarios a través del formulario del servicio requerido y/o reserva de cualquiera de los alojamientos de temporada de cumplimentación obligatoria para contratar los servicios que presta MundialRooms a través de esta página. Así pues, los datos que dispone MundialRooms, son aquellos datos proporcionados por parte de los Clientes/Usuarios en el momento de la formalización del formulario del servicio requerido.

MundialRooms informa que para el acceso a determinados contenidos que ofrece esta página Web, como es la formalización de la solicitud del servicio de asesoramiento personal housing  para una reserva de alojamiento de temporada, el Usuario tendrá que facilitar ciertos datos de carácter personal al cumplimentar el formulario para la contratación de cualquiera de los servicios que se ofrecen en este Sitio Web. Estos datos deberán ser veraces, exactos, auténticos y vigentes. MundialRooms dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, y en las condiciones y términos indicados en esta sección. Y esta mercantil podrá almacenar y guardar los datos facilitados con el fin de mantener la relación contractual con el cliente/Usuario.

Las finalidades de la recogida de los datos de carácter personal son las que particularmente se indican en cada una de las páginas donde aparezca el formulario del servicio requerido (de registro de datos). En relación con los datos personales que se recaben de los usuarios registrados, serán utilizados con la finalidad de adaptar los productos y servicios solicitados por el Usuario a las preferencias indicadas en el formulario. Con carácter general, los datos de carácter personal que nos proporcione serán utilizados para atender a su solicitud de información y del servicio requerido.

El consentimiento para la comunicación de los datos de carácter personal por parte del Cliente/Usuario es revocable en cualquier momento, si bien no tendrá carácter retroactivo.

3. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN SERVICIO PERSONAL HOUSING Y DE RESERVA DE ALOJAMIENTOS

El acceso a esta página Web es libre y gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por MundialRooms a terceros a través del Sitio Web, pueden estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual será especificado de forma expresa en sus propias condiciones de contratación. Se entenderá que al acceder y/o utilizar esta Web, el Cliente/Residente adquirirá la condición de Usuario (en adelante el Usuario), lo que implica la adhesión al presente Aviso legal y a las Condiciones Generales aquí expuestas.

El presente Sitio Web tiene por objeto ofrecer información y permitir la contratación de los servicios de Personal Housing prestados por MundialRooms, orientados a facilitar la búsqueda, selección y gestión de alojamiento en Madrid, de forma segura, fácil, eficiente y personalizada. Proporciona soluciones de alojamiento adaptadas a las necesidades de cada cliente.

El servicio Personal Housing comprende una amplia oferta de más de 1.000 alojamientos en la ciudad de Madrid, incluyendo apartamentos, estudios, viviendas completas y habitaciones en pisos compartidos, así como los servicios complementarios que se detallan a continuación:

• Búsqueda del alojamiento que mejor se ajuste a las necesidades del cliente en cuanto a ubicación, características y presupuesto, incluyendo el asesoramiento personalizado a través del Sitio Web o mediante atención directa de los expertos de la empresa.
• Servicio de atención al cliente multilingüe, destinado a resolver consultas y facilitar la comunicación entre inquilinos y propietarios que no compartan el mismo idioma.
• Acompañamiento durante todo el proceso de búsqueda del alojamiento, incluyendo la organización de visitas a los inmuebles seleccionados.
• Publicación en [www.mundialrooms.com] de todos los alojamientos disponibles, con descripciones detalladas, planos, material audiovisual y visitas virtuales.
• Verificación previa del estado del inmueble y de los servicios disponibles antes del arrendamiento, con la correspondiente elaboración de inventario y reportaje fotográfico acreditativo.
• Recopilación y tramitación de la documentación requerida por el arrendador para formalizar el contrato de arrendamiento.
• Evaluación de la viabilidad del alquiler conforme a las condiciones establecidas por el arrendador.
• Negociación y revisión de las condiciones contractuales del arrendamiento.
• Asesoramiento legal en relación con el contrato de arrendamiento propuesto.
• Tramitación del cambio de titularidad de los suministros al inicio del contrato, con las compañías más competitivas del mercado.
• Servicio de intermediación con el propietario durante la vigencia del contrato inicial en caso de discrepancias dentro del marco legal aplicable.
• Apoyo logístico durante el proceso de mudanza y asentamiento inicial.
• Orientación sobre trámites locales, servicios públicos, transporte, seguridad y otros aspectos relacionados con la instalación del cliente en su nuevo domicilio.
• Asesoramiento en los trámites de empadronamiento, apertura de cuenta bancaria, selección de entidades financieras y búsqueda de ayudas o becas oficiales para alojamiento.
• Propuesta de ofertas para la contratación de seguros de responsabilidad civil y servicios de mudanza, así como la posibilidad de utilizar espacios de almacenaje temporal de equipaje por un periodo máximo de 48 horas.

La contratación online del servicio Personal Housing constituye el medio más ágil y eficiente para seleccionar un alojamiento adaptado a las necesidades del cliente. Todos los inmuebles ofertados han sido previamente verificados, garantizando la autenticidad de las fotografías y vídeos publicados.

El equipo de MundialRooms asesora y acompaña al cliente durante todo el proceso, tanto de forma remota como, si así se solicita, mediante visitas presenciales a los alojamientos seleccionados, previa cita concertada con los asesores especializados.

Una vez elegido el alojamiento, la empresa ofrece asistencia en la revisión del contrato de arrendamiento antes de su firma, organiza la formalización del mismo y la entrega de llaves, y certifica el estado del inmueble mediante inventario y documentación fotográfica, garantizando así la protección del cliente frente a posibles reclamaciones indebidas al término del contrato.

Asimismo, MundialRooms proporciona asistencia legal en relación con renovaciones, trámites administrativos derivados de la estancia (empadronamiento, permisos de residencia o trabajo, transporte, telefonía, apertura de cuentas bancarias, entre otros), y ofrece al cliente una atención integral, adaptada a las nuevas tecnologías, para la gestión completa de su alojamiento desde cualquier lugar.

La función de la presente página Web, es asesorar y proporcionar a los usuarios que accedan a la misma, los servicios de personal housing que ofrece y presta MundialRooms a través de la misma. El objeto de las presentes Condiciones es regular las condiciones generales de los servicios de personal housing para la elección del alojamiento del cliente; ya sean viviendas, estudios, apartamentos y habitaciones y de su contratación a través de esta página titularidad de MundialRooms.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez de todos y cada una de las Condiciones Generales de Contratación.
MundialRooms informa que los trámites para obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales de reserva y de Contratación, así como aquellos otros servicios específicos o promocionales que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que Ud. declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para contratar los servicios ofrecidos en este Sitio Web.

MundialRooms se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin preaviso, cualquiera de los extremos recogidos en la presentes Condiciones Generales en la forma que estime conveniente, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través del Sitio Web, a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los Usuarios.

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán en los términos acordados.

Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.
El Usuario deberá utilizar este servicio de manera acorde con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y conforme con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de reserva online. En consecuencia, queda obligado a no utilizar estos servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, lesivos de derecho y/o que atenten contra los intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de MundialRooms y/ o a su imagen.

MundialRooms y el usuario, se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid para cualquier controversia o conflicto que eventualmente pueda derivarse de la interpretación de las presentes Condiciones, así como del acceso o uso del presente sitio web.

3.1. Condiciones de utilización y contratación del servicio personal housing

MundialRooms presta servicios de personal housing, consistentes en la búsqueda y oferta de alojamientos, el asesoramiento legal y administrativo relacionado con contratos de arrendamiento, la intermediación entre propietarios e inquilinos, la gestión de trámites administrativos y cambios de titularidad de suministros al inicio y finalización del contrato, así como la asistencia y acompañamiento al inquilino durante todo el periodo contratado.

Entre sus principales funciones, la Empresa realiza la búsqueda y oferta de alojamientos de distintos tipos (habitaciones, estudios, apartamentos o viviendas), así como el asesoramiento e intermediación en las relaciones entre arrendadores y arrendatarios.
Estos servicios se dirigen exclusivamente a estudiantes y jóvenes profesionales de entre 18 y 37 años, interesados en alojamiento temporal.
Queda expresamente fuera del ámbito de actuación de la Empresa cualquier arrendamiento que no se ajuste a este perfil o respecto del cual el solicitante no pueda aportar la documentación requerida, según se detalla en el apartado 3.3.3 “Proceso de contratación y Solicitud de Reserva”.

El Usuario que desee contratar los servicios de personal housing deberá cumplimentar el formulario de solicitud con sus datos personales. La finalidad de este proceso es ofrecer al cliente acompañamiento y asistencia personalizada en la búsqueda y gestión de un alojamiento adecuado a sus necesidades por un periodo determinado.

Para acceder a los servicios ofrecidos, el Usuario deberá ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y tener la capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo. En el caso de menores de edad, será necesario que la contratación del servicio personal housing y la formalización de la reserva sean realizadas directamente por sus padres, tutores o representantes legales.

Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios de personal housing y la relación contractual derivada de los mismos. El consentimiento otorgado para el tratamiento o comunicación de dichos datos podrá revocarse en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Asimismo, los datos facilitados se utilizarán para atender la solicitud del Usuario, adaptar los servicios a sus preferencias y enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio, utilizando para ello la dirección de correo electrónico proporcionada.

Para iniciar el proceso de contratación, el Usuario deberá acceder al Formulario de Reserva y completarlo con sus datos personales y la información requerida en cada apartado.
El envío del formulario solo será posible una vez que el Usuario haya leído y aceptado expresamente las Condiciones de Preinscripción, cuya lectura completa y atenta se recomienda antes de su aceptación.

Una vez cumplimentado el formulario de preinscripción y seleccionada la opción de alojamiento deseada, la Empresa enviará al Usuario un correo electrónico de confirmación con los datos introducidos y el Contrato de Asesoramiento Personal Housing, el cual deberá ser aceptado para continuar con el proceso de reserva.

3.2 Condiciones de Contratación, Reserva de Plaza y Duración del Contrato

3.2.1 Formalización del proceso de solicitud del Servicio Personal Housing y reserva de plaza

El Usuario o Cliente deberá cumplimentar, con sus datos personales y de contacto, el formulario online de solicitud de prestación del servicio de Personal Housing, disponible en el Sitio Web. Este formulario está destinado a gestionar cualquier servicio de asesoramiento, acompañamiento, búsqueda de alojamiento o intermediación prestado por MundialRooms.

Al final del formulario, el Usuario encontrará una casilla de verificación relativa a las Condiciones Generales de Contratación, cuya lectura y aceptación expresa será obligatoria para poder continuar con el proceso. La marcación de dicha casilla implica la aceptación íntegra y sin reservas de todas las condiciones aplicables al servicio contratado.

Una vez completado el formulario, el Usuario recibirá de forma automática un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada, que incluirá las instrucciones necesarias para finalizar el proceso. Esta dirección de correo electrónico será utilizada para todas las comunicaciones posteriores entre el Usuario y MundialRooms.

Para formalizar la solicitud del servicio y la reserva del alojamiento elegido, será requisito indispensable realizar el pago del importe correspondiente mediante tarjeta de crédito o débito, según se indique al finalizar el formulario. En caso de no efectuarse dicho pago, la solicitud se considerará no completada y, por tanto, será desestimada.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios ofrecidos de conformidad con la legislación española vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y las específicas del servicio Personal Housing.
En consecuencia, queda expresamente prohibido el uso del servicio con fines ilícitos, contrarios a lo dispuesto en las presentes condiciones o que puedan perjudicar los derechos e intereses de terceros o dañar, de cualquier modo, la imagen y reputación de MundialRooms.

3.2.2. Duración del contrato de prestación del servicio contratado

La duración del contrato de prestación de servicios estará vinculada al tipo de alojamiento contratado y al periodo acordado con el Usuario.
Con carácter general, el contrato se suscribirá por un periodo mínimo de seis (6) meses, siendo prorrogable previo acuerdo entre las partes y según la disponibilidad de los alojamientos.

• Para las habitaciones, la estancia mínima será de seis meses, pudiendo variar en función de la época del año y la disponibilidad existente en el Sitio Web.
• Para las viviendas completas, la estancia máxima será de once (11) meses, salvo acuerdo diferente entre las partes.

La Empresa podrá pactar condiciones de duración distintas, en función de la disponibilidad y las características del alojamiento, siempre previa aceptación por escrito del Usuario.

Respecto a la fecha de entrada en los inmuebles incluidos en el paquete Personal Housing y ofertados en la web, se aplicarán las siguientes condiciones económicas:

• Las entradas efectuadas entre los días 1 y 15 de cada mes implicarán el pago de la mensualidad completa al arrendador.
• Las entradas realizadas entre los días 16 y 30/31 del mes conllevarán el pago de media mensualidad, salvo en los casos en que el alojamiento estuviera ya disponible durante la primera quincena del mes, en cuyo caso se abonará igualmente la mensualidad completa.

3.2.3 Proceso de Contratación Servicio Personal Housing y Solicitud de Reserva

Una vez cumplimentado el formulario de contratación del servicio Personal Housing con los datos personales del Usuario, y con el fin de poder ofrecer la búsqueda del alojamiento adecuado, éste deberá verificar que cumple los requisitos del perfil de cliente y del tipo de alojamiento seleccionado.
Cumplidos dichos requisitos, el Usuario podrá confirmar las fechas de entrada y salida, leer y aceptar los términos y condiciones de la solicitud y de la contratación del servicio, y realizar el pago correspondiente mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura (SSL).

Para la contratación de los servicios será necesario abonar la cantidad indicada durante el proceso, en concepto de señal o entrega a cuenta del servicio. Una vez efectuado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.

3.2.3.1. Confirmación inicial y acceso al área privada

Tras la recepción del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la tramitación de su solicitud.
En un plazo máximo de 24 horas laborables o 72 horas si la reserva se realiza en fin de semana o día festivo, el Usuario recibirá un nuevo correo con un enlace de registro para acceder a su área privada en la web.

Posteriormente, se enviará un tercer correo solicitando la siguiente información y documentación obligatoria, que deberá ser subida al área privada del Usuario:

• En el caso de los estudiantes:

• • NIF, NIE, Pasaporte o ID de la persona que contrata el servicio personal housing y realiza la reserva y que será titular del contrato de arrendamiento.
  • Matrícula en centro de estudios

• Aval solidario (padre, madre, tutor, …). La documentación e información para aportar del avalista solidario es la siguiente:
  • NIF, NIE, Pasaporte o ID
  • Contrato de trabajo indefinido y tres últimas nóminas, última declaración de la renta y/o estado de cuentas. En el supuesto de autónomos, última declaración de la renta y estado de cuentas.
  • Datos de contacto: dirección domicilio, teléfono y correo electrónico.
• En el caso de jóvenes profesionales:
  • NIF, NIE, Pasaporte o ID de la persona que contrata el servicio personal housing y realiza la reserva y que será titular del contrato de arrendamiento.
  • Contrato de trabajo indefinido y tres últimas nóminas, última declaración de la renta y/o estado de cuentas. Si se trata de autónomos, última declaración de la renta y estado de cuentas.
• Si el contrato de trabajo es en prácticas o temporal: Aval solidario (padre, madre, tutor…). La documentación e información para aportar del avalista solidario es la siguiente:
  • NIF, NIE, Pasaporte o ID
  • Contrato de trabajo indefinido y tres últimas nóminas, última declaración de la renta y/o estado de cuentas. En el supuesto de autónomos, última declaración de la renta y estado de cuentas.
  • Datos de contacto: dirección domicilio, teléfono y correo electrónico.

 

En ambos casos, los Usuarios deberán firmar y enviar a reservas@mundialrooms.eu el Contrato de Prestación de Servicios de MundialRooms, cuyos términos ya han sido previamente aceptados con la solicitud online de contratación del servicio.
En los casos en que el servicio de Personal Housing se contrate para apartamentos o viviendas completas, será obligatoria la presentación de la documentación de todos los futuros titulares del contrato de arrendamiento. Cuando la reserva sea para un grupo de estudiantes o jóvenes profesionales, la persona que contrate el servicio Personal Housing deberá subir al área privada la misma documentación de todos los integrantes.

El plazo máximo para presentar la documentación requerida será de cinco (5) días naturales desde la fecha de recepción del correo de solicitud.
Si transcurrido dicho plazo la documentación no ha sido aportada, se entenderá que el contrato de asesoramiento y la reserva quedan cancelados, sin derecho al reembolso de la cantidad abonada en concepto de señal.
Antes de dicha cancelación, el Usuario recibirá un correo recordatorio del vencimiento del plazo, y, en caso de no atenderlo, un correo final de cancelación.

Importante: Antes de iniciar la solicitud, el Usuario deberá asegurarse de que cumple los requisitos del perfil de inquilino y puede aportar toda la documentación exigida.
Cualquier duda o aclaración deberá remitirse al correo electrónico: reservas@mundialrooms.eu.

3.2.3.2. Revisión de documentación y aprobación de la reserva

Una vez subida toda la documentación al área privada, el Usuario deberá pulsar el botón de “Revisión de documentación” para iniciar el estudio de viabilidad del alquiler conforme a los requisitos del arrendador.
Un asesor especializado de MundialRooms podrá indicar al Usuario si es necesario completar o ajustar la documentación presentada.

El departamento de riesgos revisará los documentos aportados y realizará una valoración de solvencia y viabilidad.
En caso de documentación incompleta o insuficiente, un asesor se pondrá en contacto con el Usuario para indicar los pasos a seguir.
Por ello, es esencial que los datos de contacto facilitados en el formulario sean veraces y actualizados.

En un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, el Usuario recibirá una notificación por correo electrónico con el resultado de la valoración:

• Si la documentación es aprobada, se enviará al Usuario:
• La confirmación definitiva de la reserva del alojamiento elegido.
• Un borrador del contrato de arrendamiento y anexos para su revisión y aclaración de dudas.
• Posteriormente, los documentos finales para su firma electrónica a través del servicio de firma online 365, junto con las instrucciones para el pago de las cantidades indicadas. En el caso de precisar aval, el/los avalistas también recibirán el documento correspondiente para su firma electrónica a través del mismo servicio de firma online.
• Si la documentación no es aprobada, el Usuario recibirá un correo de cancelación de la solicitud, con el reembolso íntegro de la cantidad abonada como señal.

3.2.3.3. Pago de fianza, renta y honorarios de servicio

En el correo de confirmación de aceptación del arrendamiento, se solicitará al Usuario el abono mediante transferencia bancaria de las siguientes cantidades:

• Fianza del inmueble, equivalente a una mensualidad de renta.
• Renta del primer mes en curso.
• Depósito de garantía adicional, si procede, equivalente a una mensualidad adicional.

• Remuneración por la prestación de servicios, equivalente a una mensualidad de renta más el 21% de IVA, deduciéndose la cantidad previamente abonada como señal de la contratación del servicio personal housing en la búsqueda del alojamiento, de los servicios de asesoramiento y de acompañamiento durante la vigencia del contrato de arrendamiento.

Los justificantes de las transferencias deberán enviarse a reservas@mundialrooms.eu.
Una vez verificados los pagos, se notificará al Usuario la formalización definitiva de la reserva y la preparación del alojamiento.

3.2.3.4. Entrega de llaves y firma del contrato de arrendamiento

La entrega de llaves y, en su caso, la firma presencial del contrato de arrendamiento se realizará en las oficinas de MundialRooms de P.º. Infanta Isabel, 23 Local 3, 28014-Madrid, en horario de 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h, horario laboral de lunes a viernes (excepto festivos).

El Usuario deberá comunicar su fecha y hora de llegada con al menos 72 horas de antelación para organizar el check-in y coordinar la cita con el arrendador.
Será condición indispensable haber abonado previamente todas las cantidades exigibles (fianza, renta, honorarios y depósitos) antes de la entrega de llaves.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria al número de cuenta facilitado por la Empresa, y los justificantes deberán presentarse en el momento del check-in.
Para check-ins fuera de horario laboral, el Usuario deberá consultar las tarifas y condiciones, solicitándolo con al menos una semana de antelación.

El idioma oficial de los contratos será el español, sin perjuicio de su traducción al inglés si así lo requirieran las circunstancias.
En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en español.

3.4. Proceso Admisión y asignación de plazas

Los alojamientos incluidos en el paquete Personal Housing están destinados exclusivamente a uso residencial temporal, quedando prohibido el desarrollo de cualquier actividad comercial, profesional, industrial o molesta, así como cualquier uso insalubre, nocivo o peligroso dentro del inmueble.

Todas las habitaciones ofertadas son de uso individual y únicamente podrá alojarse en ellas la persona titular de la reserva.
En caso de requerir una habitación doble, deberá indicarse expresamente durante la solicitud del servicio personal housing, y estará sujeta a disponibilidad y a un incremento de precio respecto a la habitación individual.

En todo caso, el Usuario se compromete a respetar el límite máximo de ocupación establecido para cada inmueble, así como las normas de convivencia y buen uso que la Empresa o el arrendador determinen.

Principio del formulario

Final del formulario

3.5. Renovación o prórroga del contrato de arrendamiento y/o de la prestación del servicio Personal Housing

Los Clientes tendrán la posibilidad de solicitar la prórroga de su estancia en el mismo alojamiento, ya sea habitación o vivienda completa, dentro de los plazos establecidos contractualmente.
Dichos plazos serán de:

• Sesenta (60) días naturales antes de la fecha de finalización del contrato, en el caso de habitaciones.
• Treinta (30) días naturales antes de la fecha de finalización del contrato, en el caso de viviendas completas.

La ampliación de la estancia quedará sujeta a los plazos mínimos y condiciones de disponibilidad indicados en la aplicación o portal web, los cuales podrán variar en función de la fecha de finalización del contrato inicial.
MundialRooms remitirá correos electrónicos informativos al Cliente comunicando la posibilidad de prórroga y los términos en los que ésta puede llevarse a cabo.

Transcurridos los plazos establecidos para solicitar la renovación (60 días para habitaciones / 30 días para viviendas), MundialRooms podrá incluir de nuevo el alojamiento en el paquete personal housing y publicar nuevamente el alojamiento en su página web, no pudiendo garantizar la disponibilidad en la misma ubicación ni las mismas condiciones.
No obstante, el Cliente podrá igualmente presentar una solicitud de prórroga fuera de plazo, en cuyo caso MundialRooms se reserva la facultad de aceptar o rechazar la renovación, en función de la disponibilidad del inmueble. La resolución de dicha solicitud será comunicada al Cliente en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde su recepción.

En caso de aceptación de la prórroga, se procederá a la formalización de un nuevo contrato de arrendamiento o, en su caso, de prestación de servicios de Personal Housing.
Antes de su firma, el Cliente deberá regularizar cualquier pago pendiente derivado de rentas, suministros, sanciones, desperfectos u otros conceptos relacionados con el contrato anterior.
La existencia de pagos pendientes impedirá la formalización de un nuevo contrato hasta su completa regularización.

La firma del nuevo contrato podrá realizarse por vía telemática mediante firma digital, o bien, de manera excepcional, presencialmente en las oficinas de MundialRooms quedando sujeta al pago de las cantidades correspondientes una vez aceptados los nuevos términos y condiciones.

La fianza inicialmente depositada permanecerá vigente en caso de que el Cliente formalice un nuevo contrato, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Dicha fianza será devuelta al finalizar la relación contractual, previa verificación del estado del inmueble o habitación ocupada y una vez comprobado el cumplimiento íntegro de las obligaciones contractuales, incluidas las derivadas de prórrogas o novaciones del contrato original.

4. POLITICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Los costes de cancelación del servicio solicitado-personal housing y/o las reservas efectuadas serán los siguientes:

• Avisando con más de 60 días de antelación a la fecha del check-in, se pagarán sólo los gastos de gestión/honorarios y MundialRooms reembolsará el 100% de la fianza y otras cantidades que hubieran sido ya pagadas por otros conceptos.
• Avisando entre 30 y 60 días antes de la fecha del check-in, se pagarán los gastos de gestión/honorarios y el 50% de la fianza. MundialRooms reembolsará el 50% restante y otras cantidades que hubieran sido ya pagadas por otros conceptos.
• Avisando con menos de 30 días de antelación a la fecha del check-in, MundialRooms no reembolsará ni la fianza ni los gastos de gestión/honorarios, así como cualquier otra cantidad pagada por otros conceptos o servicios solicitados.

4.1 Plazo de devolución del pago de prestación del servicio contratado

Las devoluciones del servicio contratado se harán efectivas en un plazo de 10 días.

5. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES, CERTIFICADO SSL

Seguridad de las transacciones

Todas las contrataciones de servicios de asesoramiento de Personal Housing y reservas de alojamiento ofrecidos por MundialRooms en el sitio web se realizan mediante TPV virtual en un entorno seguro. El pago de cualquier señal o importe se realiza mediante sistemas de cifrado SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la confidencialidad y protección de las comunicaciones a través de Internet.

El Cliente/Usuario puede verificar que se encuentra en un entorno seguro observando el candado cerrado en la barra del navegador y la dirección que comienza con https://.

Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios prestados por MundialRooms de forma lícita y adecuada, cumpliendo con la legislación vigente, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso.

Queda expresamente prohibido desarrollar actividades contrarias a la ley, fraudulentas o que puedan dañar la reputación o funcionamiento del sitio web.

Derechos de MundialRooms
En caso de detectar actividades ilícitas o contrarias a estas condiciones, MundialRooms se reserva el derecho de:

• Cancelar la prestación del servicio solicitado por el Usuario.
• Denegar el acceso al sitio web sin previo aviso.
• Ejercitar las acciones legales que considere oportunas.

Protección de los datos personales
Los servidores donde se almacenan y tratan los datos personales cuentan con medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a la normativa vigente (RGPD y LOPDGDD), diseñadas para evitar la alteración, pérdida o acceso no autorizado a los datos.

Uso de Cookies
Este sitio web utiliza cookies para facilitar la navegación y mejorar la experiencia del Usuario. En caso de no aceptar el uso de cookies, el Usuario puede configurar su navegador para rechazarlas. La política completa sobre cookies se encuentra disponible en la sección Política de Cookies de la web.

6. Propietarios

MundialRooms presta servicios a propietarios como el alquiler temporal y tradicional, la gestión patrimonial y comercialización de inmuebles, la compraventa de inmuebles y el acondicionamiento de estos, ya sea para convertirlos en un verdadero hogar con todas las comodidades o para darle un valor añadido en los supuestos de venta y alquiler, obteniendo una mayor rentabilidad.

Además del rendimiento económico de su vivienda le ofrecemos más seguridad, un mayor control y cuidado de su propiedad. Para todo ello MundialRooms cuenta con un gran equipo comercial, administrativo, jurídico y servicios de mantenimiento y limpieza, que se asegura que tanto el inquilino como el dueño de la vivienda estén satisfechos con el resultado de su trabajo

Los propietarios pueden optar por los siguientes servicios:

1. Alquiler tradicional del inmueble en régimen de comercialización. Incluye:
   • Comercialización de la vivienda para su alquiler, dirigida exclusivamente a grupos de estudiantes y jóvenes profesionales, perfil de inquilino en el que estamos especializados.
   • Valoración precio de alquiler por tipo de inmueble, características y ubicación.
   • Reportaje fotográfico y plano de la vivienda.
   • Publicación del inmueble en la web de MundialRooms y distintos portales inmobiliarios.
   • Selección de inquilinos y estudio de solvencia. Recopilación de documentación que acredite circunstancias personales y económicas de los inquilinos. Solicitud de avales.
   • Elaboración del contrato de arrendamiento del inmueble y sus anexos (inventario fotográfico y descriptico del inmueble, acuerdos excepcionales, ……), adecuado a la normativa vigente.

En el alquiler tradicional de inmuebles se incluyen viviendas, locales, plazas de garaje y trasteros.

2. Alquiler tradicional del inmueble en régimen de gestión. Incluye, además de los servicios detallados en alquiler tradicional del inmueble en régimen de comercialización, los siguientes:

• Ckeck-in y check-out de inquilinos.
• Cambio titularidad de suministros al inicio y finalización de contrato.
• Renovación y Resolución de contratos de arrendamiento. Revisión de rentas: actualizaciones, incremento IPC anual.
• Depósito, regularización y rescate de la fianza en el IVIMA/EVS.
• Atención y comunicados a inquilinos.
• Cobro de rentas mensuales y recibos de agua.
• Liquidaciones mensuales a la propiedad. Pago puntual.
• Servicios limpieza y mantenimiento.
• Gestión de incidencias y averías del inmueble. Gestión con compañías aseguradoras. Tramitación y seguimiento de siniestros. Solicitud de presupuestos.
• Informe de ocupación del inmueble y perfil de inquilinos.

3. Proyectos y Reformas Parciales/Integrales. Decoración, amueblamiento y Homestaging. Revalorizamos cualquier inmueble en venta o alquiler: viviendas, locales o edificios. Una inversión muy rentable. Un gran equipo técnico a su servicio para darle un valor añadido a su propiedad: arquitectos, técnicos construcción, decoradores, fotógrafos profesionales, … Preparamos las viviendas para hacerlas más atractivas y funcionales a propietarios, compradores e inquilinos, favoreciendo las posibilidades de disfrutar de su hogar, de venderlas o de alquilarlas.

Así mismo, los propietarios tendrán acceso a su área privada en nuestra web donde podrán consultar y gestionar toda la información relacionada con su propiedad, contratos de alquiler, renovaciones, liquidaciones mensuales, facturas e incidencias. En definitiva, el propietario podrá acceder en todo momento a cualquier información relativa a la prestación del servicio, garantizando así su transparencia y manteniendo control sobre su propiedad/propiedades.

Toda la información y documentación relativa al inmueble/s permanecerá disponible en el área privada durante la vigencia del contrato de gestión, pudiendo consultarla, descargarla o conservar copias electrónicas de la misma.

7. Política de Privacidad

Responsable del tratamiento de los datos personales

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), los datos facilitados por los usuarios serán tratados por G.S.I Tebar, S.L, con domicilio en P.º. Infanta Isabel, 23 Local 3, en Madrid, C.P. 28014. El Delegado de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado en info@mundialrooms.eu.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales que nos facilite se tratarán únicamente para gestionar la relación contractual y prestar los servicios solicitados, incluyendo la comunicación de incidencias, envío de documentación contractual, facturación y gestión de pagos.

Derechos del usuario

El interesado puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento de los datos.
• Portabilidad de los datos a otro responsable.
• Oposición al tratamiento de sus datos.

Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud por escrito a P.º. Infanta Isabel, 23 Local 3, 28014-Madrid o por correo electrónico a info@mundialroooms.eu, adjuntando copia de un documento identificativo válido (DNI, NIE, pasaporte, etc.).

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus datos no se están tratando conforme a la normativa.

Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o administrativas vigentes.

8. Área Privada de Usuario

Acceso y finalidad

Una vez formalizado y activado el contrato de arrendamiento o prestación de servicios de Personal Housing, el Cliente dispondrá de un área privada personal en el sitio web de MundialRooms (“Plataforma”), accesible mediante usuario y contraseña confidenciales. El área privada permite gestionar información relativa a contratos, propiedades, pagos, incidencias y otros servicios relacionados.

En la web existe un área privada destinada a usuarios arrendatarios y área privada para usuarios arrendadores de los inmuebles incluidos en el paquete Personal Housing. La forma de acceder es la misma en ambos casos y, aunque comparten contenidos comunes como el contrato de arrendamiento, las funcionalidades del área privada de un inquilino y las funcionalidades del área privada de un propietario son distintas:

8.1. Funcionalidades del área privada usuario inquilino

El área privada del usuario inquilino constituye un entorno seguro desde el cual el Cliente podrá gestionar y consultar la información relativa a su contrato y a la prestación del servicio. Entre las principales funcionalidades disponibles, se incluyen:

1. a) Consulta y descarga de documentación contractual:
   El Cliente podrá acceder en cualquier momento a su contrato de arrendamiento o de prestación de servicios, anexos, justificantes de pago, facturas emitidas, comunicaciones y cualquier otra documentación vinculada a la relación contractual.
2. b) Comunicación de incidencias:
   El área privada permite al Cliente comunicar incidencias relativas al alojamiento o al servicio de Personal Housing, facilitando su gestión y seguimiento a través de los canales de atención habilitados por MundialRooms.
3. c) Gestión de pagos y facturación:
   Desde su espacio personal, el Cliente podrá realizar pagos de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago cifrada y protegida con certificado SSL, cumpliendo con la normativa internacional de seguridad PCI DSS.
   Asimismo, el sistema permite consultar el historial de pagos y descargar justificantes o facturas correspondientes.
4. d) Solicitudes de renovación o prórroga:
   El Cliente podrá solicitar, dentro de los plazos establecidos en las Condiciones Generales de Contratación, la prórroga o renovación de su contrato de arrendamiento o del servicio de Personal Housing, de acuerdo con la disponibilidad del alojamiento y las condiciones aplicables.
5. e) Actualización de datos personales:
   El Cliente podrá modificar o actualizar sus datos personales, de contacto o facturación, conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Protección de Datos.

8.2. Funcionalidades del área privada usuario propietario

El área privada del usuario propietario constituye un entorno seguro desde el cual el Cliente podrá:

• Consultar y gestionar información sobre su propiedad, contratos de gestión, ocupación, arrendamientos, renovaciones, liquidaciones mensuales, facturas y seguimiento de incidencias.
• Acceder a cualquier información relativa a la prestación del servicio, garantizando transparencia y control sobre su inmueble.

8.3. Disponibilidad de la información contractual

Toda la información y documentación relativa al contrato permanecerá disponible en el área privada durante la vigencia del contrato, pudiendo el Cliente consultarla, descargarla o conservar copias electrónicas de la misma.
Una vez finalizada la relación contractual, el acceso al área privada quedará deshabilitado, pudiendo el Cliente contactar con la empresa si precisa alguna documentación generada durante el periodo contratado. La cuenta será deshabilitada y bloqueada, conservándose únicamente los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales o administrativas vigentes.

8.4. Seguridad y confidencialidad del acceso

El Cliente es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), así como de las acciones realizadas dentro de su cuenta.
En caso de pérdida, robo o uso no autorizado de las credenciales, el Cliente deberá comunicarlo de forma inmediata a info@mundialrooms.eu para proceder al bloqueo y restablecimiento de su acceso.

MundialRooms no asumirá responsabilidad alguna por el uso indebido, negligente o fraudulento de las credenciales por parte del Cliente o de terceros no autorizados.
El acceso al área privada y la transmisión de datos personales se realiza a través de conexiones seguras (https) y con las debidas medidas de protección y cifrado, de acuerdo con la normativa vigente en materia de seguridad de la información y protección de datos personales.